Cara Institusi Pulih dari Krisis Kepercayaan: Pelajaran Psikologi dari Kasus Polri 2025-2026
Jakarta – Ini studi kasus nyata: bagaimana Polri pulih dari kepercayaan terendah 44,5 persen ke 82,4 persen dalam kurang dari setahun. Pelajaran psikologi kepercayaan dari perjalanan survei Polri 2026 Litbang Kompas.
Ada prinsip dalam psikologi sosial yang relevan dengan perjalanan kepercayaan publik Polri: kepercayaan dibangun tetes demi tetes namun bisa hancur seketika. Ketika sebuah institusi kehilangan kepercayaan publik — seperti yang dialami Polri ketika citra jatuh ke 44,5 persen pada September 2025 — memulihkannya membutuhkan waktu, konsistensi, dan usaha yang jauh lebih besar dari yang dibutuhkan untuk membangunnya pertama kali.
Inilah yang membuat capaian Polri dalam survei Litbang Kompas 2026 semakin luar biasa. Ini bukan hanya kenaikan angka — ini adalah pemulihan dari titik krisis yang membuktikan bahwa kepercayaan yang pernah rusak bisa dibangun kembali jika ada upaya yang cukup serius, konsisten, dan tulus.
“Saya ikut gembira melihat perkembangan trend persepsi publik terhadap Polri. Tentu itu diperoleh dengan perjuangan yang tidak mudah. Tapi mempertahankan kepercayaan agar tetap tinggi juga butuh effort yang luar biasa,” ujar Penasehat Khusus Presiden Hasan Nasbi, Sabtu (27/6/2026).
